FAQ

Unsere Hauptzielgruppe sind professionelle Outdoor-Enthusiasten, Expeditionsteilnehmer und Bergsteiger, die hochwertige, zuverlässige Ausrüstung für extreme Bedingungen benötigen. Unsere Produkte sind speziell für anspruchsvolle Abenteuer konzipiert.

Als ehemalige Extrembergsteiger verstehen wir die Bedürfnisse von Abenteurern genau. Wir bieten:

• Expeditionsgerechte Lieferoptionen weltweit
• 3-stufige Qualitätskontrolle für maximale Zuverlässigkeit
• Spezialisiertes Sortiment für alpine Bedingungen
• Transparente Lieferkette mit zollfreundlicher Dokumentation

Alle unsere Daunenprodukte durchlaufen eine strenge Materialprüfung. Wir verwenden hochwertige Daunen mit exzellentem Wärme-Gewichts-Verhältnis und kombinieren sie bei Bedarf mit Kunstfasern für optimale Performance unter verschiedenen klimatischen Bedingungen.

Baumwoll-Gemisch Jacken erfordern besondere Pflege. Wir empfehlen:

• Waschen bei maximal 30°C mit speziellem Textilwaschmittel
• Keinen Weichspüler verwenden
• Im Schatten trocknen lassen
• Bügeln bei niedriger Temperatur
• Spezielle Pflegeprodukte aus unserem Sortiment verwenden

Unsere Alpinrucksäcke sind speziell für extreme Bergbedingungen entwickelt:

• Robustes, wetterfestes Material
• Anpassbares Tragesystem für schwere Lasten
• Spezielle Befestigungen für Kletter- und Bergausrüstung
• Zusätzliche Sicherheitsfeatures
• Jeder Rucksack wird vor dem Versand auf Funktionalität geprüft

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und durchlaufen unseren 3-stufigen Expeditionscheck:

1. Materialprüfung (insbesondere bei Daunenprodukten und Alpinrucksäcken)
2. Klimasicherung (für empfindliche Textilien)
3. Expeditionsverpackung (wasserdichte Versandhüllen)

Wir bieten zwei Versandoptionen, abgestimmt auf die Bedürfnisse von Outdoor-Enthusiasten:

Standardversand (12,95€):

• Carrier: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
• Vollständige Sendungsverfolgung
• Empfohlen für zeitkritische Expeditionen oder Saisonausrüstung

Kostenloser Versand (ab 50€):

• Carrier: EMS
• Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
• Basis-Sendungsverfolgung
• Empfohlen für langfristige Ausrüstungsplanung

Wir beliefern Outdoor-Enthusiasten in über 120 Ländern weltweit. Ausgenommen sind einige abgelegene asiatische Regionen und bestimmte abgelegene Gebiete. Für spezielle Lieferanforderungen kontaktieren Sie bitte unser Expertenteam.

Für Expeditionen in abgelegene Regionen empfehlen wir:

• Bestellung mindestens 6 Wochen vor Reiseantritt
• Klarstellung aller Zollanforderungen für Ihr Zielgebiet
• Bei Expressversand von kritischer Ausrüstung (z.B. Biwaksäcke) kontaktieren Sie uns direkt
• Überprüfen Sie die benötigten Dokumente für internationale Expeditionen

Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Planung – schreiben Sie an [email protected].

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern:

• Der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist
• Alle Originalverpackungen und Etiketten vorhanden sind
• Ein gültiger Kaufnachweis vorgelegt wird

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Rückgabeanweisungen.

Alle unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei
3. Fügen Sie Ihren Kaufnachweis bei
4. Unser Expertenteam wird Sie über die nächsten Schritte informieren

Für Expeditionen bieten wir spezielle Supportlösungen – kontaktieren Sie uns frühzeitig.

Unser Expertenteam steht Ihnen gerne zur Verfügung:

• Email: [email protected]
• Adresse: Wild Pack Pro Verkaufsgeschäft, Buddestraße 82, 76681 Essen, Deutschland
• Für dringende Expeditionsanfragen markieren Sie Ihre Email als „dringend“

Unser Team besteht aus erfahrenen Outdoor-Experten, die Ihre Fragen kompetent beantworten können.